Kullanıcı Sözleşmesi

Bu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), FR Food (“İşletme”) tarafından işletilen mobil uygulama ve/veya çevrimiçi sipariş platformunu (“Platform”) kullanan kullanıcı (“Kullanıcı”) ile İşletme arasında, Platformun kullanım şartlarını düzenler.

1. Hizmetin Kapsamı
Platform, Kullanıcı'nın FR Food tarafından sunulan ürünleri ve/veya hizmetleri görüntülemesine ve çevrimiçi sipariş vermesine olanak tanır. Platform üzerinden sunulan tüm hizmetler olduğu gibi ve mevcut olduğu sürece sunulmaktadır.

2. Yaş Sınırı
Platform yalnızca 18 yaş ve üzeri kişiler tarafından kullanılabilir. 18 yaşından küçük kullanıcılar, ancak ebeveynleri veya yasal vasileri gözetiminde Platformu kullanabilir.

3. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması
Platform üzerinden verilen her sipariş, Kullanıcı'nın ürünleri belirtilen fiyatlar üzerinden satın alma iradesini ifade eder. Siparişin kabulü, Kullanıcı'ya e-posta ve/veya SMS yoluyla sipariş onayı gönderilmesiyle gerçekleşir. FR Food, siparişi kabul etmeme, iptal etme veya düzenleme hakkını saklı tutar.

4. Fiyatlar ve Ödeme
Platformda yer alan fiyatlar şube, lokasyon ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Online sipariş fiyatları; mağaza içi veya telefonla verilen siparişlerden farklı olabilir. Online olarak ödenmiş siparişlerde iade ve itiraz talepleri için doğrudan FR Food ile iletişime geçilmelidir.

5. Siparişin Değiştirilmesi ve İptali
Online sipariş verildikten sonra sipariş, Platform üzerinden değiştirilemez veya iptal edilemez. İptal veya şikayet taleplerinde Kullanıcı, sipariş onayında yer alan iletişim bilgileri üzerinden ilgili FR Food şubesi ile iletişime geçmelidir.

6. Teslimat
FR Food, siparişleri talep edilen teslimat zamanına mümkün olduğunca yakın sürede ulaştırmayı hedefler; ancak teslimat süresi garanti edilmez. Hava koşulları, trafik, yoğunluk veya mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir. Kullanıcı'nın teslimat adresinde bulunmaması durumunda sipariş bedeli iade edilmez.

7. Riskin Devri
Sipariş edilen ürünlere ilişkin risk, teslimatın gerçekleşmesiyle birlikte Kullanıcıya geçer. Platformda sunulan yazılım ve hizmetlerin kullanımı tamamen Kullanıcının sorumluluğundadır.

8. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı; hesap bilgileri, şifreler ve ödeme bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Platform üzerinden yapılan tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur.

9. Fikri Mülkiyet Hakları
Platformda yer alan tüm içerikler FR Food veya lisans sahiplerine aittir. Bu içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması
FR Food; teslimat gecikmeleri, dolaylı zararlar, kar kaybı veya öngörülemeyen zararlardan sorumlu tutulamaz. İşletmenin her türlü sorumluluğu, ilgili sipariş için Kullanıcı tarafından ödenen toplam bedel ile sınırlıdır.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları
FR Food, Platform içinde yer alabilecek üçüncü taraf web sitelerinin içeriğinden, güvenliğinden veya doğruluğundan sorumlu değildir.

12. Sözleşme Değişiklikleri
FR Food, bu Sözleşmeyi dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen sözleşme, Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu Sözleşme, işletmenin merkezinin bulunduğu ülke hukuku uyarınca yorumlanır. Doğabilecek uyuşmazlıklarda ilgili yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

14. İletişim
Bu Sözleşme ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için FR Food ile e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçebilirsiniz.